Preguntas Frecuentes...
Preguntas generales
Como puedo contactarlos?
Con gusto puedes contactarnos vía WhatsApp al 961 318 9634, recuerda que laboramos de 9 am a 5 pm.
Cuales son los pares y numeros mas vendidos?
Los mas vendidos son los que normalmente enviamos en nuestros paquetes emprendedores y los que llevan brillos y esten en tendencia.
Los números mas vendidos a nivel nacional son el #24 y #25, toma en cuenta que en tu región puede cambiar
Tienen tienda fisica?
Claro que tenemos tienda fisica, nos ubicamos en Tuxtla Gutierrez Chiapas donde tenemos 2 sucursales y aparte 1 en Villahermosa Tabasco, muy pronto en Veracruz Y Cancun.
Tienen mas modelos?
Claro que tenemos mas modelos, solo toma en cuenta que seria mediante WhatsApp la compra y es mas tardado y tedioso que hacerlo directo en la pagina, si gustas adquirirlos igual puedes contactarnos vía WhatsApp al 961 318 9634.
Envíos
Tiempos de envío
Su paquete llegaría de 2 a 5 días hábiles
El tiempo de entrega podría variar por alta demanda o zona extendida.
¿Cómo rastreo mi pedido?
Te contactaremos vía WhatsApp para compartirte tu guía de rastreo.
Si deseas que tu paquete llegue a sucursal por favor avisamos antes de realizar tu pedido, te asesoraremos con dirección, tiempos de envío, etc.
Costo de envío
Cambios y devoluciones
¿Qué pasa si llegó incorrecto, incompleto o dañado mi pedido?
Si te llego tu pedido incompleto o dañado no te preocupes te reembolsaremos el dinero a una cuenta bancaria a tu nombre siempre y cuando hayas grabado tu paquete en 360 Grados y no haya pasado mas de 2 días después de la entrega de este mismo.
Si te llego incorrecto (calzado que no pediste) no te preocupes Nosotros te ayudaremos con este proceso, te mandaremos una guía la cual solo tendrás que pegar y depositar en una sucursal temprana, una vez que nos llegue a nosotros te haremos el reembolso de tu dinero
Para daños de producto, se debe notificar en las primeras 48 hrs de recibir tu pedido. Si transcurren más horas, nos reservamos el derecho de cambiar o reemplazar el producto.
¿Se pueden hacer cambios de talla?
Por supuesto, los accidentes pasan. Podemos ayudarte a hacer el cambio correcto de tu talla siempre y cuando el producto sea el mismo, se regrese el producto original con los empaques originales y sin usar.
Los costes de los envíos del cambio serán cubiertos por el cliente. Considera que se necesitarán dos envíos para realizar el cambio.
Se tiene que notificar el cambio en las primeras 72 hrs de haber recibido el pedido.